Habilidades interpessoais importantes no trabalho (e no seu CV)

Sumário:

Certas qualidades são cruciais para o bom desempenho profissional e, por isso, é interessante incluí-las no curriculum vitae. Seja qual for o setor em que você queira trabalhar, as habilidades interpessoais são importantes porque impactam diretamente a forma como você se relaciona com colegas, líderes, clientes e parceiros. 

Também chamadas de soft skills ou habilidades relacionais, essas qualidades influenciam o clima organizacional e a produtividade das empresas. Por isso fazem diferença no trabalho e deixam o seu currículo mais competitivo!

Desenvolver esse tipo de habilidade pode trazer benefícios como:

• Construir relações de trabalho mais saudáveis e colaborativas
• Contribuir para o desempenho da equipe
• Criar um ambiente profissional mais respeitoso e positivo

Neste artigo, você vai aprender o que são habilidades interpessoais, por que elas são valorizadas no mercado de trabalho e quais as principais competências interpessoais para incluir no currículo!

Quer saber mais sobre habilidades e competências? Leia também estes guias:

• Quais competências colocar no LinkedIn
• Competências profissionais
• Competências organizacionais
• Habilidades pessoais

O que são habilidades interpessoais: exemplos e dicas

Quando você entra no mercado de trabalho, dominar as habilidades interpessoais se torna mais importante. Essas habilidades são chamadas assim justamente porque são exercitadas no contato“entre pessoas”. Sem essas aptidões relacionais nas empresas, seria muito difícil conduzir os negócios. Afinal, quase todos os aspectos do trabalho envolvem comunicação entre pessoas.

Existem centenas de habilidades que se encaixam nesse âmbito e podem ser usadas em diferentes medidas de acordo com as circunstâncias. Por exemplo, elas se tornam ainda mais importantes conforme você assume responsabilidades maiores ou atua em contextos de equipe.

As habilidades de relacionamento são demandadas no dia a dia para interagir com colegas, gestores, clientes e parceiros — e incluem desde saber ouvir com atenção até resolver conflitos com profissionalismo. 

De forma geral, essas são as 7 áreas essenciais de habilidades interpessoais que mais impactam a convivência e os resultados no trabalho:

• Comunicação verbal
• Comunicação não verbal
• Escuta ativa
• Negociação
• Resolução de problemas
• Autoconhecimento
• Respeito aos outros

Mais à frente falaremos de cada uma delas para que você possa conhecer habilidades que são importantes para o seu currículo.

O valor das habilidades interpessoais no trabalho

É crucial contar com habilidades interpessoais no trabalho por diversos motivos. Por exemplo, muitos especialistas e empregadores afirmam que a inteligência emocional é mais importante no ambiente de trabalho do que a própria capacidade técnica dos profissionais. 

Agora, imagine ter que conviver na empresa com alguém que não tem habilidades sociais ou de comunicação… certamente é mais difícil essa pessoa se relacionar adequadamente com a liderança e com a equipe. É por isso que muitas pessoas perdem seus empregos pela incapacidade de trabalhar bem com os outros.

As organizações buscam ativamente por profissionais que tenham fortes habilidades interpessoais, com a capacidade de trabalhar de forma colaborativa, se comunicar de forma eficaz e demonstrar comprometimento e ética no trabalho.

Isso significa que essas habilidades são altamente valorizadas no mercado de trabalho e dominá-las torna mais evidente o potencial de agregar valor às empresas. Como resultado, oportunidades de carreira adicionais podem se abrir com muito mais facilidade para você.

Habilidades interpessoais valorizadas pelas empresas

As habilidades interpessoais fazem diferença para as pessoas e as empresas, mas algumas são consideradas ainda mais importantes para todos os profissionais no local de trabalho. Confira quais são:

1. Comunicação verbal

A definição de comunicação verbal é “como e quais palavras são usadas para se comunicar com os indivíduos“. Ou seja, trata-se da capacidade de se comunicar usando as palavras com o tom e a maneira ideal.

Esse tipo de comunicação é a base para qualquer bom relacionamento profissional. Saber se expressar de forma clara, respeitosa e objetiva evita mal-entendidos, retrabalho e conflitos. É por isso que, em contextos profissionais, a capacidade de se comunicar bem é um grande diferencial competitivo.

Estes são alguns exemplos de boas práticas de comunicação verbal: transmitir instruções precisas, adaptar o tom ao contexto, ouvir antes de responder e manter um diálogo respeitoso mesmo diante de divergências.

2. Comunicação não verbal

A comunicação não verbal envolve tudo aquilo que uma pessoa pode comunicar sem palavras, como expressões faciais, postura, gestos, contato visual e até o tom de voz.

Algo que você transmite sem falar pode reforçar (ou contradizer) a sua mensagem. Ou seja, a sua forma de se comunicar para além das palavras pode tornar os seus relacionamentos mais fortes ou prejudicá-los, dependendo da sua postura e da situação.

Por isso, é importante ter cuidado para não trazer à tona nas conversas uma comunicação não verbal negativa, como olhares de raiva e testa franzida. O ideal é olhar seus colegas nos olhos, demonstrar atenção com um gestual amigável e só manter contatos físicos apropriados — como um aperto de mãos.

3. Escuta ativa  

A escuta ativa consiste em realmente escutar o que os outros têm a dizer, com a capacidade de prestar o máximo de atenção e processar as informações corretamente — ao invés de ouvir passivamente a mensagem. Quem domina essa habilidade interpessoal aborda cada conversa como se tivesse algo a aprender com aquela troca.

É importante ter cuidado para não ignorar as importantes peças de comunicação dos seus colegas. Todo mundo tem suas próprias ideias, experiências e perspectivas sobre diferentes assuntos. 

Para escutar ativamente no local de trabalho, é bom fazer perguntas, evitar interrupções e demonstrar interesse no outro ponto de vista. Escutar com empatia ajuda a construir relações de confiança e evita ruídos de comunicação. Além disso, uma escuta de qualidade também é uma demonstração de respeito.

4. Negociação

Negociar significa ter a capacidade de discutir e chegar a um acordo de maneira profissional. Por isso, a negociação é uma habilidade essencial para resolver impasses, alinhar expectativas e encontrar soluções que beneficiem diferentes partes.

Habilidades de negociação podem ser aprendidas e praticadas todos os dias! Afinal, negociar bem não é “vencer” o outro, mas sim encontrar acordos sustentáveis no ambiente de trabalho. Bons negociadores sabem ouvir, ceder quando necessário, propor alternativas e manter o diálogo respeitoso. 

É importante se abrir a formas novas e diferentes de fazer as coisas para desenvolver uma atitude diplomática nas relações profissionais — uma faceta importante das habilidades de negociação.

5. Resolução de problemas

Resolver problemas no trabalho exige análise, criatividade e equilíbrio emocional. Essa é uma habilidade interpessoal que envolve escutar todas as partes, considerar diferentes perspectivas, propor soluções viáveis e escolher o melhor curso de ação levando em conta as necessidades e perspectivas dos outros.

Saber lidar com conflitos ou obstáculos de forma construtiva é algo que demonstra maturidade profissional.Por isso, quem resolve bem problemas pode ser visto como alguém confiável e preparado para crescer dentro da empresa.

6. Autoconhecimento

O autoconhecimento pode ser definido como a capacidade de entender o que está sentindo e por que está se sentindo. Reconhecer as próprias emoções e reações, identificar seus padrões de comportamento… e usar isso a seu favor!

Essa habilidade interpessoal pode ajudar você a lidar melhor com o estresse, adaptar-se a mudanças e se comunicar de um modo mais consciente. Isso torna mais fácil cuidar das mensagens que você passa para os outros, seja por suas palavras ou pelas formas não-verbais de comunicação.

E como desenvolver o autoconhecimento? Você pode usar práticas como reflexão e meditação, além de manter o hábito de conversar com outras pessoas sobre suas expectativas e sentimentos, de fazer terapia e de observar como você reage a determinadas situações.

7. Respeito

O respeito no ambiente de trabalho fortalece os vínculos entre equipes e contribui diretamente para um ambiente seguro e colaborativo. Respeitar não é apenas educação, é um diferencial profissional cada vez mais valorizado pelas empresas.

Estas são algumas das melhores formas de cultivar o respeito em suas relações interpessoais no trabalho: demonstrar apreço pelos esforços e tempo dos funcionários, agir com cortesia e gratidão, ouvir novas ideias com interesse, aceitar opiniões diferentes da sua, cuidar das suas atitudes para não depreciar ou insultar as outras pessoas e não tomar crédito pelo trabalho alheio.

Reforce as habilidades interpessoais no trabalho e no currículo

Desenvolver competências interpessoais é um investimento contínuo e extremamente valorizado por recrutadores. Afinal, as empresas buscam profissionais preparados para atuar em equipe, resolver conflitos e construir um ambiente saudável.

Seja em uma entrevista de emprego ou no dia a dia de trabalho, isso faz a diferença entre ser apenas “mais um” ou se tornar alguém marcante por inspirar confiança, cooperação e bons resultados.

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